Produktionsvirksomhed · Kundeservice
AI-drevet effektivisering af kundeservicehenvendelser
Virksomheden modtog 200+ e-mailhenvendelser om ugen med stor overlap i indhold, men havde ingen systematisk måde at kategorisere eller prioritere dem på.
Deltageren kortlagde henvendelsestyper, testede en AI-baseret kategoriseringsmodel og leverede en anbefaling til implementering.
Cases


